1. Retourneren

Klanten kunnen binnen 14 dagen na ontvangst van het product retourneren voor een volledige terugbetaling. U kunt een e-mail sturen naar contact@curadebenelux.com om uw retourinstructies aan te vragen.

2. Voorwaarden voor retournering

• Het product moet ongebruikt zijn en in dezelfde staat als waarin u het heeft ontvangen.

• Het product moet in de originele verpakking zitten.

• U heeft het aankoopbewijs of de aankoopfactuur nodig.

3. Gezondheid en Veiligheid (Hygiëne Protocol)

Bij Curade staat de gezondheid en veiligheid van onze klanten voorop. Om de hoogste hygiëne- en veiligheidsnormen te handhaven, kunnen de volgende items niet worden geretourneerd of geruild:

• Ondergoed: Dit omvat alle soorten ondergoed, bh's en shapewear.
• Badkleding: Indien de hygiënezegel is verwijderd.
• Persoonlijke Verzorgingsartikelen: Zoals geopende huidverzorgingsproducten, haarborstels en tandenborstels.

Uitzonderingen en Speciale Overwegingen

• Beschadigde of Defecte Artikelen: Als u een beschadigd of defect artikel ontvangt, neem dan onmiddellijk contact op met ons klantenserviceteam. We zullen met u samenwerken om het probleem op te lossen, inclusief het verstrekken van een vervanging of het verstrekken van een terugbetaling indien van toepassing.

De Juiste Pasvorm Garanderen

We begrijpen hoe belangrijk het is om de perfecte pasvorm te vinden. Neem even de tijd om onze maattabel en productbeschrijvingen te bekijken om ervoor te zorgen dat u de juiste maat kiest voordat u uw aankoop doet.

Vervangingsbeleid voor Onjuiste Maten

Als u per ongeluk de verkeerde maat bestelt, bieden wij graag een vervanging aan onder de volgende voorwaarden:

• Neem Contact Op: Neem binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling contact op met ons klantenserviceteam via (e-mailadres).
• Verstrek Details: Geef uw ordernummer en de juiste maat die u nodig heeft door.
• Verzendkosten: Hoewel het originele ondergoed niet geretourneerd hoeft te worden, worden de verzendkosten voor de vervanging door u gedragen.

Belangrijke Overwegingen

• Definitieve Verkoop: Houd er rekening mee dat alle verkopen van ondergoed definitief zijn vanwege hygiënische redenen.
• Duidelijke Communicatie: Het verstrekken van nauwkeurige informatie over uw maateisen helpt ons om u beter van dienst te zijn en zorgt voor uw tevredenheid.

Dit beleid zorgt ervoor dat onze klanten de best mogelijke service ontvangen terwijl de hoogste hygiëne- en veiligheidsnormen worden gehandhaafd. Als u vragen heeft of hulp nodig heeft, neem dan gerust contact op met ons ondersteuningsteam.

4. Restituties

Zodra we uw geretourneerde product hebben ontvangen en geïnspecteerd, zullen we u op de hoogte stellen van de status van uw restitutie. Als uw retourzending wordt goedgekeurd, verwerken we de terugbetaling en wordt binnen 14 werkdagen automatisch een krediet toegepast op uw oorspronkelijke betaalmethode, afhankelijk van de gebruikte betaalmethode.

5. Verzendkosten

U bent zelf verantwoordelijk voor het betalen van uw eigen verzendkosten voor het retourneren van uw product. Verzendkosten worden niet gerestitueerd.

6. Bestelling annuleren

We betreuren u te moeten informeren dat we annuleringen niet kunnen accepteren zodra een bestelling is geplaatst, aangezien ons systeem geïntegreerd is met geautomatiseerde verzendingsprocessen van de vervoerder.

7. Contact

Als u vragen heeft over ons restitutiebeleid, neem dan contact met ons op via contact@curadebenelux.com.